据调查，医疗费用高、诚信度缺失、医患关系紧王是当前医疗行业亟待解决的问题，常熟城南医院作为常熟医疗保险定点医院，多年来，在坚持诚信行医、规范医疗收费、改善医疗服务、缓解医患关系等多方面以实际行动作出了表率。4月15日是国际性消费者权益日。健康是民生之本，在各行各业中，医疗与民生的关系尤为密切。

　　表率一、坚持诚信行医、规范医疗收费

　　1、收费标准化：严格执行国家药品价格和医疗服务收费标准；

　　2、标准公开化：严格执行医院医务公开、收费标准公开制度；

　　3、住院清单制：执行患者住院“一日清单制”，不分解收费、不超标准收费；

　　4、杜绝药品回扣：拒绝接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业给予的回扣；

　　5、杜绝红包宴请：拒绝接受患者及其亲友馈赠的财物及宴请等；

　　表率二、强化诊疗水准、改善医疗服务

　　1、医生接诊责任化：对所有患者推行“首诊负责制”，确保效果。

　　2、医患沟通隐私化：对所有妇科疾病患者实行“一医一患一诊室”，保护患者隐私。

　　3、医护服务多样化：开通网络在线咨询与预约服务；多名妇科名医365天全天候诊，院内就医提供全程导诊做到“四有”（病有人引、检查有人陪、配药有人拿、住院有人送）。

　　4、护患沟通规范化：实行医院个性化护患沟通服务，做到“五主动”，即主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、主动解答疑问、主动沟通。

　　5、就医环境人性化：为患者提供温馨的就医氛围，舒适的康复环境，感受家一般的温暖。